Tecnica di Marketing attraverso la quale l’impresa comunica direttamente vs. i singoli utenti specifici (cliente o potenziali clienti).

Si rivolge a un target mirato per ottenere risposte misurabili, attraverso analisi e strumenti interattivi.

I mezzi più usati sono: Telemarketing, E-mailing marketing, gli invii postali, i comunicati radio e televisione.