Out bound | in bound
Telemarketing
SCREENING
Attività che rileva esclusivamente potenziali interessati raccogliendo informazioni strategiche e/o operative. L’attività non prevede pianificazioni di appuntamenti commerciali, al massimo si profilano contatti telefonici, per approfondimenti, per data e orario. L’obbiettivo primario è la rilevazione dei dati.
FASE TEST
La stessa impostazione del contatto è ripetuta su tutti i nominativi del target ma con operazioni di durata limitata o periodica senza pertanto dover riprendere contatto con aziende già chiamate in passato.
CONTINUATIVO
Durata medio/lungo termine. Permette di gestire la pianificazione delle visite, le segnalazioni, l’invio di materiale informativo per periodi anche superiori l’anno e continuativi sullo stesso territorio commerciale. La gestione dei contatti prevede la riconsultazione di tutti i contatti negativi e positivi per ottimizzare al meglio le opportunità che l’area offre.
COSA COMPORTA
Seguiamo specifiche fasi testate nel tempo attraverso le attività effettuate sui vari mercati
Progettazione
Progettazione del servizio: Area, Target, promemoria, documentazione, maschera di lavoro, agende, ecc …
Formazione
Formazione alla risorsa dedicata; azienda committente, strategie comunicative, gestione delle obbiezioni, ecc …
Analisi
Analisi costante dei rendimenti; del territorio, del target, del data base, della risorsa, ecc …
PROGETTAZIONE SERVIZIO
Area
Definiamo nel dettaglio attraverso sistemi di geo-marketing per ottimizzare logistica e target
Target
Analisi del cliente “tipo” attraverso la selezione di vari criteri: numero dipendenti, ecc …
Agende
Definiamo la disponibilità degli agenti e diamo attraverso nostri sistemi interattività agli stessi.
Comunicazione
Curiamo tutte le fasi del contatto, dall’approccio alla chiusura del contatto.
Promemoria
Progettiamo promemoria personalizzati per interagire col potenziale cliente.
Dem/Moduli adesione
Progettiamo DEM responsive personalizzate per interagire col potenziale cliente.
Info strategiche/operative
Raccogliamo informazione utili per i clienti (strategiche e operative)
Analisi
Analizziamo costantemente il lavoro e diamo visibilità totale al cliente.
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